「提示」空调维修消费体察：“虚构故障”问题较突出！ 核心提示：为了解上海家电维修行业的执业规范和诚信经营等情况，市消保委挑选了淘宝、58同城、百度、大众点评等11家平台及部分空调服务商作为对象开展消费体察。体察结果发现，虚构故障问题在空调维修领域较为突出

为了解上海家电维修行业专业水平和诚信经营情况，市消保委选取淘宝、58同城、百度、大众点评等11家平台以及部分空调服务商作为对象供消费者观察。 观察结果显示，虚假故障问题在空调维修领域较为突出，主要包括：①谎称机器缺制冷剂；  ② 谎称电脑板损坏；  ③谎称电子元件损坏。 一些平台涉嫌向无良经营者欺骗消费者谋取不正当利益。

活动概览

为全面了解本市家电维修行业专业规范、诚信经营的实际情况，市消保委家电专业办、徐汇区消保委精选360、百度、家电维修线上、962512根据消费者的消费习惯。 选取114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11个平台作为观察对象，涉及8个互联网平台和3个电话查询平台，以及空调维修服务商以平台搜索排名最高的为观察对象。 目标上，相当一部分相关商家仍是平台推广公司。

观察情况

此次检查中，家电办的专家会在每次活动前对空调的性能进行测试，确保机器运转正常、制冷剂充足。 然后设置一个简单的故障，就是万能遥控器设置为乱码。 空调维修服务商只要编码准确，机器就可以再次正常工作。

活动期间，多数空调维修服务商存在误导、欺骗消费者的行为。 主要情况如下：

主要问题

此次观察发现，虚构故障是空调维修领域的一个突出问题：

一是谎称机器缺制冷剂。 这种情况在本次观察中比较常见。 百度、360、报修在线、淘宝、114等5个平台查出的空调维修服务商均采用这种“手法”，通过虚假“加液”等方式骗取维修费，占11家的45.45%。检查。

二是谎称电脑板损坏。 维修人员在维修空调时谎称电脑板损坏。 有的甚至不经检查就修理或更换电脑板，收取高额维修费。 本次检查中，百度、大众点评、报修在线、淘宝、58同城等5家商户均采用了该方式，占11次检查的45.45%。

三是谎称电子元件损坏。 电容器、二极管等统称为电子元件。 本次检查中，360、国美等两家商户采用这种方式增加维修成本，占11次检查的18.18%。

信息来源：上海市消费者权益保护。

【华宝保养】 华宝压缩机长时间运行不能自停 核心提示：故障原因1 制冷剂量不足，制冷剂全部或部分泄漏 排除方法 查出泄漏部位，补漏，将制冷系统重新抽真空，加入制冷剂等，应由专业人员维修 故障原因2 过滤器堵塞 排除方法 更换过滤器，制冷系统重新抽真空、加入制冷剂等

故障原因1：制冷剂量不足，制冷剂全部或部分泄漏。 解决方法：找到泄漏位置，修补泄漏处，重新对制冷系统抽真空，添加制冷剂等，应由专业人员修理。 故障原因2：过滤器堵塞的解决方法。 更换过滤器。  、重新抽空制冷系统、添加制冷剂等，应由专业人员进行维修。 压缩机不运转的原因。  1、电源故障排除方法。 用万用表和电笔检查排除故障。如果保险丝熔断，则更换保险丝。 如果电线损坏，请更换电线。 原因2：电源电压过低。 解决方法：用万用表测量电压值。 如有必要，请使用电源稳压装置。 原因3：接线松动或断路。 解决方法：检查接线部分。 松动的接插件应重新插入并紧固，并请专业人员修理* 风机不转的故障原因 1、主控开关接触不良的排除方法。 用万用表测量主控开关的接触电阻。 若阻值过大或为零，应修理或更换。 原因2、排除方法：用万用表检查风扇电机线圈，更换同规格、同转速的风扇电机。 原因3、风扇电机与叶片之间的紧定螺钉松动。 排除方法：拧紧紧定螺钉。 固故障原因4：风扇电容开路或短路。 解决方法：检查电容，更换同规格电容。 压缩机频繁启停。 原因1：室温控制值设置不当。 解决方法：适当增大室内控制温度与原室温的温差。 故障原因2：环境温度过高。 解决方法：改善工作环境，如设置格栅避免阳光直射、将空调安装在通风良好的环境等。 原因3：冷凝器太脏。 解决方法：清洗冷凝器，去除冷凝器外表面。 灰尘的。